メールでのお問い合わせ先

お問い合わせ先

E-mail：rdg-dcsm@rolanddg.co.jp

お問い合わせ時にご記載いただきたい情報

円滑な対応のため、下記項目をご記入ください。

• 会社名／部署名
• ご担当者名
• 電話番号（お電話での折り返しをご希望の場合）
• 機種名（例：VG-540）
• シリアル番号（例：KGB0010）
• お問い合わせ内容／故障内容（できるだけ具体的に）

・プリンターの場合：抜けている色、発生しているエラー番号、発生のタイミングなど
・切削加工機の場合：主軸の回転時間、軸ズレの場合はXYZ軸の方向や量（mm）など

• 症状が発生し始めた時期
• 添付ファイル（故障状況が分かる写真や動画があれば添付してください）

修理見積をご希望の場合

修理見積をご希望の際は、以下の情報も併せてご記入ください。

参考： 出張修理料金について
　　　 持込修理について（機種別一律料金）

• お支払い方法：販売店様経由 または 当社への直接支払い（現金回収のみ）
• 販売店様経由でのお支払いの場合：販売店名／電話番号／ご担当者名
• その他（当社見積作成担当者への連絡事項があればご記入ください）
• 新製品に関するご案内（営業担当からの連絡を希望されますか？）
  　「希望する」　もしくは　「希望しない」　を記載ください。