【修理受付】弊社プリンターの保守契約ご加入中のお客様向け
切削加工機や保守契約未加入のお客様の修理依頼はこちら こちら
本ページでは、弊社プリンターの保守契約ご加入中のお客様向けに、プリンター修理の受付を行っています。
より迅速かつ適切な対応を行うため、修理をお申込みいただく前に、事前にご確認いただきたい事項があります。
症状によっては、以下の確認により解消する場合もありますので、修理を依頼される前に、下記内容をご確認ください。
修理の受付に必要な情報
1．機種名およびシリアルナンバー
2．テストプリント（ノズル抜けテスト）の状況
※起動直後のエラーなどでテストプリントが実施できない場合、その旨をお伝えください。
３．インク残量・有効期限・廃液カートリッジのご確認について
修理作業および修理後の動作確認のため、インクを使用いたします。
作業時に使用するインク、廃液カートリッジにつきましては、サービスマンによる持参は行っておらず、お客様にてご準備をお願いいたします。
なお、インク残量不足や使用期限切れのインクの場合、確認作業が実施できず、修理完了とならない場合がございます。
あらかじめ十分な残量があり、使用期限内のインクをご用意くださいますようお願いいたします。
修理の前にお試しください
印刷にスジが入る症状は、ドット抜けやドットヨレが主な原因として考えられます。
これらは、ノズル周りの汚れや軽度のインク詰まりによって発生することが多く、クリーニングを行うことで改善するケースが非常に多い症状です。
それでも症状が改善されない場合には、修理の手配を進めていただけますようお願いいたします。
*****************************************************************************************************************************************************************************************
以下のリンクから修理受付が可能です。
保守契約のお客様 修理受付フォーム ※Microsoft Formsが開きます
*****************************************************************************************************************************************************************************************
スポット修理、お見積りご希望のお客様はこちらをご利用ください。
メールでのお問い合わせ先 – Roland DG Japan