【トラブル】VersaWorks 7でプリンター登録ができない

症状・お問い合わせ内容

以下のような症状が発生する場合があります。

• VersaWorks 7でプリンターが表示されない
• プリンター定義ファイルのダウンロードに失敗する
• 「接続されていません」と表示される
• PCを買い替えた後から登録できない
• Roland DG Connect Hubでは表示されるがVersaWorks 7に表示されない

1. プリンターの一次電源が入っていることを確認する

プリンターの一次電源（メイン電源）がONになっていることを確認してください。

一次電源ONはプリンター本体のスイッチにプリントされている◯と｜のうち、｜が下がった状態です。

2. LANケーブルの接続を確認する

以下をご確認ください。

• LANケーブルが正しく接続されている
• LANケーブルが抜けかかっていない
• ネットワーク機器（ハブ・ルーター）が正常に動作している

• LANポートのリンクランプが点灯している

  

別のLANケーブルがある場合は交換もお試しください。

3. PCとプリンターを再起動する

通信が一時的に停止している場合があります。

以下の順番で再起動してください。

1. VersaWorks 7を終了する
2. Roland DG Connect Hubを終了する
3. プリンターの主電源をOFF/ONする
4. PCを再起動する
5. Roland DG Connect Hubを起動する
6. VersaWorks 7を起動する

4. プリンターのIPアドレスを確認する

プリンターのIPアドレスとPCのIPアドレスが同一ネットワーク上になっている必要があります。

例

上記であれば正常です。

例（通信できない可能性がある）

ネットワーク管理者へご相談いただくか、IPアドレス設定をご確認ください。

5. Roland DG Connect Hubの状態を確認する

VersaWorks 7はRoland DG Connect Hubと連携して通信を行います。

Roland DG Connect Hubが以下の状態になっていることを確認してください。

• スタンバイ
• オンライン
• プリンターが正常表示されている

「読み込み中」や「接続中」のままの場合は、Roland DG Connect Hub側の問題が考えられます。

PCを買い替えた後に登録できない場合

PCを変更した場合は、以下を確認してください。

• VersaWorks 7がインストールされている
• Roland DG Connect Hubがインストールされている
• Roland DG Connectへサインインできている
• プリンターとのLAN接続が正常
• プリンターIPアドレスが変更されていない

旧PCの設定は自動的に引き継がれない場合があります。

Wi-Fi環境で使用している場合

PCがWi-Fi接続の場合、ネットワーク構成によってはプリンターを検出できない場合があります。

以下をお試しください。

• Wi-Fiの再接続
• LANケーブルの抜き差し
• ルーターやスイッチングハブの再起動
• 一時的に有線LAN接続で確認

USB-LAN変換アダプターをご利用の場合

USB-LAN変換アダプター経由では、ドライバーやネットワーク設定が影響する場合があります。

以下をご確認ください。

• Windowsで正常認識されている
• デバイスマネージャーにエラーがない
• 別ポートへ接続しても同様か
• USB-LANアダプターのドライバーが最新版か

プリンター定義ファイルのダウンロードに失敗する

以下を確認してください。

• ネットワークセキュリティでVersaWorks７、Roland DG Connect Hubの通信がブロックされている

ネットワーク管理者へご相談いただき、VersaWorks７、Roland DG Connect Hubの外部通信を許可してください。

セキュリティポリシー上、設定できない場合はVersaWorks７を下記よりダウンロードし直し、

インストール済みのVersaWorks７をアンインストールと再インストールをお試しください。

https://downloadcenter.rolanddg.com/contents/software_parts/VW7_VWinst_DL_en.html

※上記URLのVersaWorks７インストーラーにはすべての機種のプリンター定義ファイルが含まれております。

Roland DG Connect Hubが正常動作していない

以下の手順をお試しください。

1. Roland DG Connect Hubを終了する
2. Roland DG Connect Hubを再起動する
3. 再度プリンター検索を実施する

改善しない場合は、Roland DG Connect Hubの再インストールもご検討ください。