機械が動作しない 2024年6月 Windows11/10 更新プログラムによる不具合対処方法（2024年10月3日改訂版）
症状: 当社Windowsドライバーでデータが出力されない
対処法①: Windowsドライバーの再インストール
以下機種はダウンロードセンターから最新ドライバーをダウンロードし再インストールください。
2024年10月3日時点の対応機種
カッティングマシン
・ GS2-24
・ GS-24
・ GX-24
・ GR2-640/540
・ GR-640/540/420
・ GX-640/500/400/300
彫刻機
モデリング
・ MDX-50
・ SRM-20
・ MDX-40A
・ MDX-540
再インストール方法はこちらをご覧ください。
※再インストール後、必ずパソコンを再起動ください
順次「対象のWindows更新プログラム」に対応したドライバーをリリースしています。
対処法②：対処法①に記載の無い機種は、該当の更新プログラムのアンインストール
【Windows11の場合】
2024年8月の更新プログラム（KB5042099・KB5041585）をアンインストール、PCの再起動後
以下の該当プログラムがもしあれば削除
2024年7月の更新プログラム（KB5040442・KB5039895）をアンインストール、PCの再起動後
以下の該当プログラムがもしあれば削除
2024年6月更新プログラム（KB5039212）をアンインストール、PCの再起動
これらの該当プログラムがアンインストールできればWindows更新プログラムに起因する不具合は
解消されます
アンインストールし該当プログラムがなくなった場合はデータを送信し動作するかご確認ください。
【Windows10の場合】
2024年8月の更新プログラム（KB5042097・KB5041580）をアンインストール、PCの再起動後
以下の該当プログラムがもしあれば削除
2024年7月の更新プログラム（KB5040427・KB5039893）をアンインストール、PCの再起動後
以下の該当プログラムがもしあれば削除
2024年6月更新プログラム（KB5039211）をアンインストール、PCの再起動
これらの該当プログラムがアンインストールできればWindows更新プログラムに起因する不具合は
解消されます
アンインストールし該当プログラムがなくなった場合はデータを送信し動作するかご確認ください
手順書リンク（pdfアイコンをクリックください）
WIndows11 ご使用の場合 →
Windows10 ご使用の場合 →
以下に表示されている
Windows11更新プログラムによる不具合8.22改定.pdf
Windows10更新プログラムによる不具合8.22改定.pdf
Windows11更新プログラムによる不具合8.7改定.pdf
Windows10更新プログラムによる不具合8.7改定.pdf
Windows11更新プログラムによる不具合7.1.pdf
Windows10更新プログラムによる不具合7.1.pdf
Windows11更新プログラムによる不具合7.19改定 1.pdf
Windows10更新プログラムによる不具合7.19改定 1.pdf
をクリックすることで過去に公開された情報を参照することが可能です。